Kampen om kunden

Idag har jag varit på seminarie som MARÖ, Marknadsföreningen i Östergötland anordnat. Föredragshållaren för dagen var Ulf Sjödin, omvärldsstrateg och chef för Postens omvärldsanalys. Han höll en underhållande föreläsning som ledde till många skratt och igenkännande nickningar från åhörarna. Ämnet var "kampen om kunden". Mycket hade jag hört förut, men det är alltid nyttigt att få det man tänker bekräftat och även höra samma saker på nytt, så det fastnar. Vad är det man brukar säga, repetitionen är kunskapens moder. 

Köpbeteendet har ändrats genom åren, människors inställning till livet har också ändrats. Idag vill människor ha allting på sina egna villkor. Man vill handla när det passar en själv, man vill ha mer fritid och man vill bestämma själv hur och vart man ska jobba. Många socialiserar sig på nätet, spenderar mer tid framför datorn per vecka än vad de lägger på att träffa sina vänner fysiskt. Dessutom är många väldigt informationströtta. Detta ställer högre

 krav på oss som jobbar med reklam och marknadsföring, att verkligen göra ordentlig research om målgruppen innan man kommunicerar. Ulf Sjödin nämnde något jag hört innan, att idag är det mycket svårare att nå in än ut. Jag tror att kommunikationsbranschen redan nu och inför framtiden måste jobba på att hitta kommunikation som riktas till målgruppen så rätt att den som möter informationen/kommunikationen ska bli glad och känna sig utvald. Det gäller att möta rätt konsument, på rätt sätt, på rätt plats. Företagen måste lära känna sin målgrupp så pass väl att de har stenkoll på vart de kan möta denna och dessutom veta vilket språk de skall använda till den.